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接洽客服

颁发于 2010-08-17 16:25

     bob商城由户外行业资深的活动户外新零售处事商-七加二(源一云商)创建,在2018年7月和国熟行业第一的专业活动电商平台——优个网计谋性深度单干,连系运营,集结双方团队的手艺上风、行业资本、丰富的运营经验,联手为户外买家卖家供应更好的处事!


客服热线:4000400702

客服QQ: 4009000702



常见题目解答:

1、 账户类

若何进入账户中心?

1、登陆您的账户后点击“用户中心”

2、左边为“买家中心”,“我的帐户”等可以进行具体查问

若何找回密码?

1、 进入登陆界面点击“忘记密码”

2、 进入找回界面进行信息填写完整后点击“提交”

3、如长时候未收到相干邮件,请接洽客服职员

若何点窜密码?

1、 登陆账户,进入用户中心界面

2、 点击“小我材料”中“点窜密码”

3、填写响应信息后点击“提交”

登陆注册时显示邮箱已被利用了怎样办?

碰着这类情况时,申明您须要注册的邮箱已经被别人利用了,请您接洽商城客服职员进行进一步查问(接洽电话4009000702),感谢。
2、购物类

商品的规格是甚么?性能若何?

具体商品规格参数及性能题目请您关注商品页面信息,也能够接洽客服进行在线咨询,或者点击产物咨询颁发商品咨询,会有专业职员为您解答。


可以拨打客服热线订购商品吗?



您好,bob商城暂不供应电话订购处事,请您登陆bob商城注册下单,感激您的配合!
若何打消订单?


您好,您可致电bob商城客服中心(4009000702)由客服为您打消订单;如订单已进入配送环节不确保能够阻挡胜利,请您与客服进行进一步接洽,感激您的配合!


订单提交胜利后商品降价了,可以退给我差价吗?


bob商城的商品价钱随市场价钱的波动逐日城市有跌价、降价或者优惠等转变。请您下单后实时付款防止断货以及价钱波动困扰,感激您的配合!

商品包装是不是有保证?

我们所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我们负责,如在收到商品时发明包装有破损或是其它方面题目,请直接拒签并在第一时候拨打客服热线4009000702,客服职员会帮您解决。


订单拒收后,退款甚么时辰返还?


若是订单进行了拒收,须要订单商品入库后才干打点相干退款,您可以在拒收商品后接洽客服进行措置,给您带来的未便请体谅!


为甚么商品没有签收而订单中快递单号查问显示已签收的状态?


请您先不要焦心,倡议您先接洽伴侣或家人确认是不是代签,若家人和伴侣都没有签收,您可乃至电客服中心4009000702接洽工作职员措置!


为甚么客服电话总是打欠亨?


很抱愧,随着bob商城的成长,客户打点的业务增多,有时辰导致座席电话繁忙,我司会尽快解决这一题目,同时倡议您可以避开岑岭期拨打客服电话,或者经过进程留言咨询,很是抱愧给您带来未便敬请体谅!


我的订单,为甚么会被拆分?


订单拆分有以下几种情况:1、您所采办的商品发货店肆分歧。2、您所采办的商品部门缺货,协商后放置部门发货,如以上几种情况您都不属于,您可乃至电客服热线,由客服职员为您解答。


3、支出类


订单已提交胜利,若何付款?


您好,付款体例分为以下两种,请您在订单提交胜利后24小时以内付款终了:
1、在线支出:请您进入“我的订单”,点击“付款”,按流提示操纵;
2、线下银行转账:请您依照银行账号进行响应金额转账,转账后请以留言或拨打客服电话体例告知转账金额、订单号、城市,以便客服实时措置您的响应订单。感激您的配合!

在线支出时提示有“逾越限额”,该怎样办?有哪些体例可以支出我的订单?


逾越限额:您所利用的支出卡单笔生意金额超出地址银行划定的单笔生意金额上限。 解决体例:

(1)拨打相干支出卡银行电话,进步支出限额;

(2)利用网站供应的支出平台进行支出(快钱、汇 付全国、财付通、银联等)将钱分批存入支出平台。

支出不胜利的缘由有哪些?


(1) 您的银行卡还没有开通网上银行支出功效,倡议您到当地营业厅开通网上银行;
(2) 所用银行卡超出该银行撑持地域范围,请您更换银行卡试试;
(3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,倡议您咨询您的开户行;
(4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,倡议您从头输入准确的卡密码或证件号等,若是您忘记了密码,请您实时与所属银行接洽打点密码重置;
(5) 银行体系数据传输可能显现异常,倡议您刷新页面或者稍后重启电脑;
(6) 您的网上银行支出有限额,详情请咨询银行客服热线。


4、配送类


订单状态显示商品已经发货,甚么时辰可以给客户投递?


依照发货城市、快递分歧,将依照您的收货地址及所选择的配送体例分歧而有分歧的到货时候,个别到货时候在3-4天(极偏僻地域配送时候可能会更长一些)


订单已提交胜利,甚么时辰可以发货?


您好,订单提交胜利后我们会尽快发货,个别发货时候为1-2个工作日内,(六日不发货),具体进度您可以进入“我的订单”,经过进程追踪功效实时查看订单进度。


签收时发明商品包装破损,该若何措置?

您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品自己有题目请您实时接洽在线售后职员或拨打4009000702。


若是我下了订单,在没有收货前不想要了、拒收,会不会扣运费?


您好,由于商品已经发出,会按摄影应运费赐与扣除,具体详情请您致电客服中心咨询(4009000702)


客户订单收取了10元运费,如因商城的缘由退货,运费退给客户吗?如因客户的缘由退货如误购,运费退给客户吗?


如因bob商城缘由产生退货,运费退还给客户;如因客户缘由如误购等题目退货,退款时扣除运费金额。


5、接洽我们


若是我有题目或倡议是不是可以经过进程邮件向你们反馈?


可以。请您将订单号、姓名、接洽体例及相干信息申明留言咨询或拨打客服4009000702电话,我们会尽快为您措置题目。感谢!


bob商城客服电话的工作时候?

工作日工作时候为:AM 09:00 - PM 10:00
节沐日工作时候为:AM 09:00 - PM 3:00 PM 7:00 - PM 10:00


若何接洽bob商城在线客服?

bob商城首页右边点击“在线咨询”

你可以在这里找到我们:

新浪微博:@七加二商城;微信公众平台:搜索“七加二商城”或扫描上面二维码

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2010-08-17 16:25
  • 品级试水驴
    1楼
    my8352015-04-02 11:45
    我的订单5天了,还没发货,可以找谁催下?
  • 品级试水驴
    2楼
    一蓑烟雨6092015-04-07 14:38
    您好。编号lyt1508711833的订单提示4月1号已经过鹿泉市公司签收,但直到此刻我都没有接到告诉取货。请查实一下好吗?
  • 品级试水驴
    3楼
    横江月光2015-04-27 10:00
    你们好!我买的商品付款好几天了,怎样还没给我发货。
  • 品级试水驴
    4楼
    横江月光2015-04-27 10:03
  • 品级试水驴
    5楼
    珀斯柯达2015-05-04 11:57
    我的商品4天还没发货
共14页 1 2 3 4 5 6 7 ... 尾页 >
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